Ces conditions générales de vente régissent l'ensemble des prestations proposées par Escape Game Fantasia (ci-après "EGF"), exploité par Thierry Dozinel, Rte de Cottens 4b, 1117 Grancy.
I. RÉSERVATIONS
Art. 1
Réservation en ligne
La réservation s'effectue exclusivement via la plateforme en ligne disponible sur notre site. Toute réservation est confirmée par email automatiquement.
Art. 2
Arrivée
Nous vous demandons de vous présenter 10 minutes avant l'heure de votre réservation afin de prendre connaissance des consignes et procéder au paiement. Toute arrivée tardive réduira la durée de la partie sans compensation.
Art. 3
Nombre de joueurs
Le tarif est adapté le jour de la partie selon le nombre effectif de joueurs présents. Des joueurs supplémentaires (non réservés) sont acceptés dans la limite de 7 joueurs par salle, sous réserve de disponibilité.
Art. 4
Paiement
Le paiement s'effectue sur place uniquement, en cash ou par TWINT. Aucun paiement par carte de crédit n'est accepté sur place. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la partie.
Art. 5
Annulation — Plus de 72h avant
Toute annulation effectuée plus de 72 heures avant la réservation est gratuite. Un report est possible si les disponibilités le permettent.
Art. 6
Annulation — Moins de 72h / No-show
En cas d'annulation moins de 72 heures avant la réservation ou de no-show (absence sans annulation préalable), EGF se réserve le droit de facturer la totalité du montant de la réservation.
Art. 7
Annulation par EGF
EGF se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure (panne technique, maladie, etc.). Dans ce cas, un report ou un remboursement complet sera proposé.
II. DÉROULEMENT DE LA PARTIE
Art. 8
Durée
La durée de la partie est de 60 minutes pour les salles classiques. La porte n'est jamais fermée à clé — les joueurs peuvent quitter la salle à tout moment.
Art. 9
Surveillance
Un Game Master surveille la partie en temps réel via des caméras installées dans la salle. Des indices peuvent être fournis à la demande des joueurs ou à l'initiative du Game Master.
Art. 10
Comportement
Tout comportement irrespectueux envers le personnel ou le matériel peut entraîner l'interruption immédiate de la partie sans remboursement. Les joueurs sous influence de l'alcool ou de substances peuvent être refusés.
Art. 11
Dommages matériels
En cas de dommages volontaires aux décors ou au matériel, le client sera facturé du coût de remplacement ou de réparation. EGF décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels.
Art. 12
Santé & contre-indications
EGF déconseille la participation aux personnes souffrant de claustrophobie sévère, d'épilepsie photosensible ou de problèmes cardiaques importants. Les femmes enceintes sont admises à leur propre responsabilité. En cas de doute, consultez votre médecin.
Art. 13
Responsabilité
EGF ne peut être tenu responsable des accidents survenus suite au non-respect des consignes de sécurité. En participant, les joueurs reconnaissent avoir été informés des risques inhérents à l'activité et s'engagent à respecter les consignes données.
III. BONS CADEAUX
Art. 14
Achat
Les bons cadeaux s'achètent exclusivement en ligne sur le site d'EGF. Ils ne sont pas disponibles à la vente sur place.
Art. 15
Livraison
Le bon cadeau PDF est envoyé par email dans les 72 heures ouvrables après réception et confirmation du paiement.
Art. 16
Validité
Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Passé ce délai, le bon est périmé et ne peut plus être utilisé.
Art. 17
Utilisation
Les bons cadeaux sont utilisables sur l'ensemble des sites d'EGF (Cossonay et Orbe), pour toutes les salles et expériences proposées, sous réserve de disponibilité.
Art. 18
Valeur supérieure au tarif
Si la valeur du bon est supérieure au tarif applicable le jour de la partie, la différence est définitivement perdue. Aucun remboursement, avoir ou report de valeur n'est possible.
Art. 19
Valeur inférieure au tarif
Si la valeur du bon est inférieure au tarif applicable le jour de la partie, la différence devra être réglée sur place en cash ou TWINT.
Art. 20
Non remboursable
Les bons cadeaux sont non remboursables, non échangeables et non modifiables. Ils ne peuvent être convertis en espèces.
Art. 21
Délai de paiement
Le paiement de la commande doit être effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la date de commande. Passé ce délai sans paiement reçu, EGF se réserve le droit d'annuler la commande.
Art. 22
Acceptation des CGV
Toute commande de bon cadeau ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Ces CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du Canton de Vaud.